（加拿大觀察）已讀不回症候群

家住高貴林的陳太太，就如同大部分來自台灣的移民一樣，為了省電話費，習慣用Line做為電話之外的免費通訊軟體。

有個晚上，她約丈夫當天晚上一起去看電影，哪知她老公先是“未讀未回”，兩小時後“已讀”，但“不回”（即未回應她），搞得夫妻倆為此冷戰一天。

問陳太太為何不直接打電話邀約？她坦言，不想浪費電話費，也怕老公覺得自己緊迫盯人而直接回絕，但用通訊軟體的話，“看不到、聽不到”對方的直接反應，比較不尷尬。

隨著智能手機的日新月異，半年一年內就有新功能與新款式的產品推出，使得各種不同的通訊軟體也不斷推陳出新，且越來越方便，令人慨歎，在今天的社會，只要擁有一支手機，就算你在天涯海角，哪怕你上了太空，也就像在我旁邊一樣。

但由於這類社交媒體軟件的發達，讓人幾乎可以隨時上線呼叫並聊天，也導致了屬於智能手機通訊軟體的問題逐漸浮現，且幾幾乎成了醫學上的新病症了，這種病症，醫學界有稱做“通訊軟體症候群”或稱“已讀不回症候群”。

這種病症的來源，主要是Line、Whatsapp和臉書（Facebook）加掛的Messenger等通訊軟件很特別的“已讀”功能。

有些人發了訊息出去，如果對方“已讀”（了你的訊息），就會在你的留言下方出現“已讀”（read）字樣（Messenger則是對方的小頭像會顯示在你的留言旁邊表示“已讀”），如果出現這“已讀”字樣，但對方卻沒有回應你，就是典型的“已讀不回”，一次兩次還好，發多了幾次，就會讓沒有得到回應的這一方產生焦慮，甚至影響兩方關係。

日本網站goo曾為通訊軟體 Line使用行為進行調查，發現使用Line最討厭遇到的事的第一二名，都與已讀不回有關，甚至有不少精神科醫師表示，許多人皆因“已讀不回”陷入失眠、緊張。

影響兩方關係、失眠、緊張，還算是好的，在日本甚至還因“已讀不回”衍生成霸凌而自殺的事件。

事件發生於2015年，一名日本女學生在升中學後，以沒有手機而被欺負為理由，要求母親購買一支智能手機。在獲得新手機後，該名女生就加入了班上的20名女學生LINE 群組，然而不知什麼原因，群組的所有成員似乎說好般突然對女生的訊息“已讀不回”。甚至這些女同學在學校也不與該女同學互動，導致女同學往往都是獨自一人吃中餐，甚至在休息時躲進廁所。

誇張的是，20名同學中有19人其後竟開設了另一個群組，當中除不斷傳送女生的偷拍照外，更用各種難聽的說法去形容她。其後群組中一名成員以看好戲的心態，讓女生去看群組的內容，結果她在長期累積壓力下終於承受不住，最後選擇自殺，結束了自己的生命。


中僑互助會家庭及青少年服務部總監金佩玲表示，這一兩年，在她輔導的個案中，的確有青少年因為“已讀不回”感到被孤立的情況，但通常是因其他事受到心理和精神上面的困擾，而把“已讀不回”引發的焦慮一併提出來，她說：“但就我接觸的大溫地區的個案中，因'已讀不回'產生精神焦慮，不像日本導致自殺的案例那麼嚴重。“

金佩玲說，面對青少年或成人有這樣的精神困擾，她通常會告訴求助者：“已讀不回通常是三種情形，一，你說的話題，對方感到很無聊而不回；二，對方真的很忙，沒空回你；三，對方與你不熟，如果不是很重要的話題，就不回了。”

她認為，碰到“已讀不回”的情況，“當事者如何看待”也就是說，心理建設很關鍵的，如果你心想“對方很忙所以不回”，就沒問題，如果你想成是“對方討厭你”，就會比較麻煩，這時就要告訴他，即使對方真的討厭你甚至利用社交網站的群組在你背後搞破壞，也不要因而倒下，畢竟還有很多朋友可以結交。

當然，金佩玲提醒，要能真正幫到求助者，前提是要與他保持良好的關係，他願意把因“已讀不回”產生的精神困擾告訴你，你的建議才能起作用。

金佩玲說，她使用的通訊軟件是Whatsapp，也常碰到對方“已讀不回”的情況，但她不會因此而有所困擾，她說：“一般碰到對方已讀不回的情況，我就想，對方太忙了，沒有時間回覆吧，我不會因此而放在心上耿耿於懷，更不會因此而對他產生反感。”

無論如何，這類因社交問題上升到醫療問題的情況，目前雖然還不多見，但值得我們注意，台灣台大醫院精神部醫師詹仁輝解釋，有沒有“已讀、已回”確實會引來焦慮，如果對方能符合自己預期回覆訊息，大腦的“獎賞系統”會分泌多巴胺，讓愉悅感更加強烈。

他指出，對方若沒回應，致使期待落空，則會產生被懲罰感，感覺難過沮喪。

目前市面上手機應用軟體中，常用到的幾個社交媒體或通訊軟件，包括Line、Whatsapp，和Messenger，都有顯示對方“已讀”的功能，而微信和Skype則不會顯示“已讀”的標誌。

如果自己會因“已讀不回”而產生精神焦慮，不妨就換個通訊軟件吧，或者改打電話，直接與對方“對話”。