淘寶網怎麼買？淘寶高手阿飛告訴你

別人都問阿飛：「為什麼要去淘寶買？」

阿飛也很想問：「為什麼不去淘寶買？」

網路購物在沒有遠近距離的考量下，誰會想到貴又不新鮮的小市場買東西呢？要買，當然要去便宜又有新鮮貨的大市場買東西呀！

淘寶網就是阿飛在網購多年之後，循線搜索到超級無敵大的批發市場，隨便點進一個商品類目，都是數百萬之譜的寶貝數量，讓人不能不佩服它的強大。

每天有四千萬以上的人次進入淘寶網，台灣第一大拍賣（以下簡稱Ｙ拍賣）每月累積人次都抵不上這一天的數字，目前有超過兩億的購物人口，透過淘寶的完善機制淘到寶貝。

第一點，價錢低到隨便買買。

第二點，品項多到超乎想像。

第三點，服務好到送您用用。

以前，我們說某家包子店的商譽不錯，是用口耳相傳的籠統方式，熟人都說好吃那就是好吃，若其中有一兩個說不好吃，眾人會反駁你口味特殊、你不識貨。

如果說，傳統商店的商譽是一種模糊的印象，網路商店的商譽就是一種科學的數據。系統上明白寫著滿意度的百分比，連哪個店家評的不滿意、有什麼意見，甚至買賣雙方的爭議過程都詳實的紀錄下來，供後面的買家做自由心證。

商譽好的店家，自然會受到買家的喜愛，連帶生意好。上淘寶網開店的店家，個個卯足了勁，想爭取100%完美的商譽。阿飛曾看過一個店家自述他遇到「奧客」的慘痛經驗，店家在買家客訴後，退費、退貨…做盡彌補動作來討客戶歡心，最後竟得到一個負評，店家為了這個負評落淚、三天睡不好覺。

在說明淘寶網的評價制度之前，阿飛想先表達友善交易的立場。

正由於店家很在意評價，多數店家在售前、售後都很努力的滿足買家需求，買家也應秉持善意溝通有爭議的部份，不要動輒以評價威脅店家，比較能得到圓滿的解決方案，擁有一個愉快的購物心情。

阿飛覺得淘寶網的評價制設計完善，有照顧到整體性及細節性。整體性的總評價制度，方便買家一眼就能判斷店家的信用等級；細節性的單件評價制度及客戶滿意度，讓進場挑選商品的買家有更多的下單參考。以下就「總評價」、「單件評價」、「好評率」等評價方式逐一說明。

第一項，總評價

總評價制度的標記很明顯，愛心或鑽石的圖像放在店家名稱及頭像旁，一進入賣場就可以看到，店家的信用度分為20個級別。

愛心級的門面，每家店鋪都必經的過程，為新開張店家或業餘店家的初級階段。

阿飛也曾不在乎只有一顆心的總評價，心想誰都有開始嘛，給別人一個機會唄。結果咧！阿飛花了大把時間在賣場上挑選，進入購物車那些個寶貝都不能結帳，愛理不理的店家還來個下架處理。這讓阿飛對一顆心產生戒慎恐懼的心裡，光顧一顆心的店家，像當人家營業運轉的小白鼠，需要的不只是普通的勇氣！

兩三顆心店家的營運狀況可能也還在努力中，向上游叫貨以及快遞配合上尚未完全順暢，很容易出問題或受不了自身犯錯的損失，而讓買家承負較大的風險。信用積分累積到250點以上，就可以擺脫愛心，進入衝鑽階段。

阿飛一看到衝鑽兩個字直接聯想到好康優惠，店家要衝人氣、衝買氣的衝上鑽石階級，一定要撒一把米給我們這些嗜撿便宜的消費者。

店家為了衝鑽，一口氣推出一整排人民幣2元的特價商品，合新台幣才10元。

第二項，單件評價

將店家的單件商品網頁拉到最下方，就可以「寶貝詳情」後面看到「評價詳情」，列有已消費客戶的單件評價清單。

以1到5分為評價分數，由低到高是非常不滿、不滿、一般、滿意、非常滿意。

「評價詳情」上方標示了此件商品得到Ｎ次打分以及平均分數，普遍都在4分以上，4.6分以上的評價最保險。4分以下就建議別冒險，因為4.5分的商品就有可能踩到地雷了。

第三項，好評率

在店家頭像處以滑鼠下拉箭頭即可看見店舖信息裡的好評率及其他訊息。

有的人堅持100%完美的滿意度，能交易的店家數便少之又少，能買的商品種類及便宜程度會受到很大限制。

阿飛一路看下來，100%的店家是佔盡天時地利人和的可遇不可求。店家有心求好，也要保證上游的生產品質無誤、自己的品管流程沒有疏漏、快遞不出狀況加上沒有個天災意外。店家的服務被扣分，也不乏遇到澳客以及對手的刻意抹黑。

訣竅一：學會測量人體

阿飛從淘寶的DIY手工用品店買了布尺，按照標準測量方法粗略的將自己從頭到腳量一遍。頭圍、頭長、頸長、頸圍、肩寬、袖長、胸圍、上臂圍、腰圍、臀圍、股上長、背長、膝長、褲長、股上長、股下長、總長、大腿圍、小腿圍……等。

特殊造形的衣服需要量的肘圍和掌圍，最好是由別人來量會較準確，量的項目愈多，購衣的失誤率愈低。

訣竅二：學習了解自己

請問您的體型是「葫蘆型」、「西洋梨型」、「蘋果型」、「香蕉型」、「青椒型」還是「大木瓜型」呢？是否搞不太清楚呢？

「西洋梨型」、「青椒型」、「大木瓜型」屬於下半身肥胖的「正三角形」體型，臀圍尺寸超過肩圍5%以上，買褲、裙時不僅要注意腰圍，須特別留意臀圍大小。

「蘋果型」是上半身肥胖的「倒三角形」體型，肩圍或胸圍寬過臀圍5%以上，買衣服時要確認肩寬與胸寬，有時也需要腰寬與臀寬的配合。

「香蕉型」就是所謂的「矩型」，「葫蘆型」的是肩臀相近、腰部明顯的「曲線型」身材，有的人不喜歡自己的曲線畢露，就要選擇具有修飾效果的衣款，這要靠個人經驗的細心累積，才能找出適合個人的版型風格。

 訣竅三：學習規格換算與認識材質

 大陸是世界工廠，衣服有中國規格、美國規格、英國規格、歐洲規格、義大利規格、國際標準規格之多，每件衣服的主要銷售地不同、標示的規格也不同。

阿飛經常為了搞清楚這些規格和阿飛身材之間的正確換算，拿電子計算機按半天還算錯，後來乾脆自製了一個集所有規格的換算表格，買衣服時就拿出來對照。

直送速運超方便

台灣、大陸兩岸算國際快遞嗎？當然算國際快遞啊。

大陸的國內快遞的運費是人民幣6元、8元、10元一件，隨便您送到哪一省，偏遠地區運費頂多人民幣20元，但台灣運費跳到首重一公斤人民幣35元、續重另計，運費級別有明顯落差。

剛進淘寶的時候，店家見到台灣客人，第一個想到的貨運公司就是順豐速運。

無合約的店家，順豐也會服務。「順豐速運」是很有制度的一家公司，不能亂來、不講情面，但「順豐速運」在計重時很有制度，也就是一板一眼，多1.1公斤就要以半公斤計算，不給通融的。

直送快遞最大的、唯一的缺點，就是貴。但好處是速度快，快就方便，快就容易處理狀況。

集貨轉運超划算

相反的，集貨轉運最大的優點，就是省。

淘寶網搜尋關鍵字建議：台灣直線。

大家第一個想到的就是「省運費」，除此之外，還有「少量採買也划算」和「可買範圍變大」的好處哦。

「可買範圍變大」指當買家的收件地址在台灣，會遇到店家不願意發貨的幾種狀況：

一、 店家一聽到台灣兩字，超出日常營業範圍，立刻就閃。

二、 店家怕麻煩，只想跟固定的內地貨運配合，完全不碰國際速遞。

三、 店家看到數十元、破百的天價運金，一邊替買家心疼，也擔心自己虧錢。

所以，有個內地收貨位址是很方便的，因為：

一、看中喜歡的貨，不用去管店家的發貨範圍限制。

二、 不需要讓店家知道這是來自台灣的買家，交易更單純。