Eztable以變應變 從犯錯中學習/薪火新苗

2017/2/22  
  
本站分類:食記

Eztable以變應變 從犯錯中學習/薪火新苗

「明天要前往泰國旅行,我連餐廳都在Eztable都訂好位了。」簡單桌Eztable在台灣掀起線上餐廳訂位風潮,重新定位網路時代的新生活模式。 

2008年,七年級生陳翰林創辦台灣首家餐廳訂位網站,「訂位就要找Eztable」逐漸在消費者心中建立品牌的地位,靠著核心服務24小時「訂位」、「團購」、「餐券」打出知名度,深獲餐廳業者的肯定,也擄獲消費者的心,至今累積120萬會員人數。

訂餐亮點 大咖投資 

有趣的是,訂位的習慣在演唱會與飯店訂房行之有年,陳翰林使用過國外的OpenTable,印象深刻,拷貝來台灣。期間也嘗試許多策略、不斷修正機制,才創造出Eztable的價值最大化。不只要讓消費者Enjoy Reservation,更要讓消費者Enjoy Life,從節慶聚餐、好友生日餐與商務聚餐,結合社交生活,詮釋一種新生活型態,Eztable躋身為亞州區最亮眼的訂餐網案例。

詭譎多變的市場環境,Eztable在社交媒體新競場中立足,「以變應變」、「犯錯學習」是脫穎而出的關鍵因素。至今,獲得破壞式創新大師克里斯汀生Clayton Christensen、AppWorks、聯發科、聯電與日本訂房訂餐網站一休(Ikyu)等投資。

說起話來渾身是勁的陳翰林,言行之間散發「狼性」、「膽識」與「企圖心」的領導人特質。「天生就是個生意囡仔。」從小看著父母經營汽車零件銷售生意,暑假拿著計算機幫忙算帳,對於做生意早已耳濡目染,深植於心。

重視體驗 打造品牌 

高中畢業一放榜,陳翰林就吆喝323班的畢業同學長大一起創業,後來赴美攻讀學士也不時與身邊友人講述創業經。畢業後在美國工作三年,創業夢想的聲音從未停過,回台找上當年323班的同學共同創辦323網路科技公司。陳翰林用成績說明他是一個行動派的創業家。

陳翰林帶領Eztable跳脫傳統框架與舊思維。首先,過去台灣以硬體代工起家,強調的是「硬體規格」;Eztable反之以消費者為思維,以更靈活方式面對廣大消費市場,以「用戶體驗」、「解決問題」為核心價值,打造品牌之路。

再者,台灣屬小島型國家,勢必靠出口行業創造內需,隨著台灣IT半導體產業面臨激烈的國際競爭,陳翰林早體認網路服務業是未來的市場機會。「台灣的網路產業要以服務模式走出國際。」陳翰林積極布局東南亞,聯手日韓打國際策略,結合當地高階人才,提供當地消費服務;有別於過去海外台商的代工模式,以低階為勞動力,製造產出回到中國大陸與美國的供應鏈。

勇於冒險使他像早期台商一樣拎著一卡皮箱勇闖東南亞,親自考察商城並接觸當地業者,Eztable在東南亞市場開闢疆土當前鋒,有助於更多台灣商家落地東南亞,創造新經濟產值,也讓台灣在國際舞台能見度更高。

擴大規模 戰力十足 

談到成功的關鍵,陳翰林謙虛地認為自己能承認錯誤,是會在犯錯中改進的人,他期許的Eztable不是只能生存、不會倒閉的公司,而是繼續「擴張與規模化」,不要只成為一個中小型企業。

每周固定一對一與股東聚會用餐,股東一飛到鄰近國家,陳翰林再忙也會買張機票飛去短暫停留喝杯咖啡,這不是簡單的相聚而已,關係經營就像對待生活中的朋友一般,用真心「交陪」(台語)並相互幫助。

管理這堂課,陳翰林持續在學習,股東對Eztable不只是金援,更是企業導師(Mentor),前輩的經驗是管理書不能給的,從用人、解雇、甚至交友近況開誠布公,「No surprise」不要製造意外驚喜,是他經營股東關係之道。

Eztable新創事業的戰鬥力將會持續挺進,喚醒更多人直奔向前勇敢冒險,重要的是背後的精神,能感動消費者以實際行動相挺。

本文由美商中經合集團提供,已獲作者朱永光先生同意授權轉載。

作者介紹 朱永光先生 / YK Chu
朱永光先生現為美商中經合集團董事總經理,負責基金管理及投資業務,擁有超過20年投資及科技產業經驗。早期即以「Green House(綠園)」分享生命樂章,實現對社會公益的的願景。2010年參與「台灣社會企業創新創業學會」一系列的工作坊,並於同年擔任該學會舉辦之「社會企業創業競賽」評審,提供相關企業輔導。現在持續與「社企流」合作擔任常駐作家,分享對社會企業開發,經由商業經營實踐公益的理想。

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