TT面膜…社群行銷 從法國紅回台灣/薪火新苗

2016/11/8  
  
本站分類:生活

TT面膜…社群行銷 從法國紅回台灣/薪火新苗

愛美是人的天性,無論全球經濟好壞,美妝市場一直未曾衰退、只見成長。近年來台灣有不少自創化妝品品牌做出口碑,產品受到國內外消費者的青睞,尤其是面膜異軍突起,與鳳梨酥、茶葉並列為來台觀光必買的伴手禮。 

打入化妝品聖地法國,才紅回台灣造成搶購熱潮的「TT面膜」,無疑是崛起最快速的品牌,但對於經營者、波特嫚生技公司執行長李昆霖來說,這一切是公司歷經多次轉型、練就扎實的基礎功夫之後,才走出自己的品牌之路,並成功在全球40幾個國家上架販售。

產品認證 打入歐洲市場

「TT面膜」是2004年由李昆霖的岳父所創立的,初期在電視購物頻道發跡,為了掌控產能,也自行蓋設一個小型工廠,但購物台上的產品難免被定位為低價品牌,加上電視台高比例抽成與廠商間長期低價競爭,轉型開拓不同的通路,成為當時唯一的選擇。

2007年,李昆霖接下國際業務開發的重任,積極到各國參展,每年投入四、五百萬,卻一張訂單也沒有,勉強靠著代工維持營運。「其實代工也是很好的學習經驗,配合大廠品管作業,我們逐步將陽春的工廠設備晉升到專業無塵室等級。」

直到2011年的俄羅斯展,因為特殊的名片設計吸引了法國代理商的注意,相談之下才知道,法國及歐洲對於化妝品都有相當嚴格的審核機制,上百萬的檢測及認證費用,是眾多廠商遲遲無法進入市場的原因,即使當時資金並不充裕,李昆霖仍決定放手一搏,花了三年時間終於取得產品認證、進入歐洲市場。

事實證明,這是一個對的投資,不但產品效果更具有公信力,也高高築起競爭者的門檻、奠定領先地位。「TT面膜」獲選2014年英國美容奧斯卡最佳抗老聖品銀獎,是首度由台灣廠商獲獎。

現在講到「TT面膜」,一定要提到Facebook上高達18萬人的粉絲團,這也是在網路上自稱「腦闆」的李昆霖用心經營的結果。帶著國際光環回到台灣重新出發,網路社群的蓬勃發展,促成了可以跟消費者直接溝通的機會,上千篇發文,親自回覆粉絲意見,出差參展寫明信片給粉絲竟也成為「TT面膜」的另類傳統。

李昆霖幾乎把公司大小事都跟粉絲分享,徵人啟事、為新產品命名,即使是條碼印錯而造成的退貨事件,消息一發布後就在粉絲情義相挺號召下,把一貨櫃的面膜搶光。「讓粉絲跟公司一起成長,我相信每位消費者都是經營團隊的一份子!」

除了與粉絲建立深厚的革命情感,李昆霖也擅長結合熱門時事用搞笑的方式行銷,在網路上創造話題、刺激消費。

創造話題 養成粉絲大軍

例如馬雅預言世界末日,李昆霖告訴粉絲登上諾亞方舟前要先囤貨;扮演日劇主角半澤直樹,把美麗加倍奉還粉絲;一次心血來潮敷著面膜跳傘,粉絲也紛紛響應,張貼出自己敷著面膜運動、倒垃圾的各種照片。

這樣顛覆刻板的經營模式,不按牌理出牌的促銷,屢屢創造出驚人的業績表現,2014年營業額突破億元大關。

一直以電商方式經營的「TT面膜」,今年開始也有新的通路規劃,上架實體超商及藥妝店,從線上到線下開拓不同的客源,也計畫在各國開設體驗旗艦店,希望能夠在三年內掛牌上市上櫃。

從代工走向品牌,過程相當辛苦。歷經購物台的興衰,靠著不落入價格戰的決心,遠征歐洲一舉打開知名度,數年後重返台灣,在社群媒體、電子商務興起的助力之下,用網路行銷創造品牌通路,開啟新的契機。

十年磨一劍,「TT面膜」見證了不同時代下營銷方式的改變,在多數廠商大舉西進大陸市場的同時,李昆霖選擇做全世界的生意。

本文由美商中經合集團提供,已獲作者朱永光先生同意授權轉載。

作者介紹 朱永光先生 / YK Chu
朱永光先生現為美商中經合集團董事總經理,負責基金管理及投資業務,擁有超過20年投資及科技產業經驗。早期即以「Green House(綠園)」分享生命樂章,實現對社會公益的的願景。2010年參與「台灣社會企業創新創業學會」一系列的工作坊,並於同年擔任該學會舉辦之「社會企業創業競賽」評審,提供相關企業輔導。現在持續與「社企流」合作擔任常駐作家,分享對社會企業開發,經由商業經營實踐公益的理想。

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