什麼!日本企業也有霸凌?達人無私分享日本職場生存撇步

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職場人際關係的建立

首頁圖來源:Pezibear

踏入職場後,社內人際關係的建立也是一門相當重要的課題。職場小的話,同事人數少,熟識得快,相對地和所有同事的互動、交流也是無可避免;職場大,同事人數多,光是要跟所有同事打一聲招呼都得花上半晌時間也做不完,更甭說和每一位員工的交流了。

身處大公司,組織龐大、部門眾多,不同部門的員工除非有特別的機緣,否則幾乎可以說是互不相識、互不相干。就連同一個部門,也會因為人數過多,工作了半年一年,仍舊有從未說過話的同事。我分發到的部門一共還分為三個課,每一個課都有近百名員工,光是記住同一課同事的姓名就費了好大一番功夫。

剛分發進來,由前輩帶領在職訓練時,前輩除了指導業務,同時也印了一份組織圖,建議我在工作中或是辦公室內遇到初次見面的人就主動自我介紹,讓對方認識自己,同時也認識對方,每和一個人打過招呼,就在組織圖上對名字畫線,隨時掌握尚未打過招呼的人。

剛開始,要把上百個人名和臉蛋兜在一起是個考驗,記住每一位前輩們的姓名念法也是一件難事。以前曾在日劇上聽過的姓名,例如田中、山田等等倒是容易,但大多數是從未聽過的姓名,尤其一些特殊的姓氏,在記住對方姓名之前,還得先學會怎麼唸。

有時候人手短缺,班表有些調動難免會跟其他課的人一起上班,因此除了同一課的上百名同事以外,還有其餘兩個課的數百名同事的姓名等著我去記,有時候雖然面孔熟悉,卻從未打過招呼不知道該如何稱呼,只能心虛地喊「すみません……」,或是偷偷地向附近的同期們打聽前輩的姓名。

公司大、組織龐雜,光是熟悉自己部門的人就得花好長一段時間,更別說認識其他部門的人。除了自己要熟記前輩們的名字,以免喊不出名字失了禮節以外,也得努力讓前輩們認識自己。剛進入職場時,前輩們都會提醒一年目的新人們主動和前輩打招呼,反反覆覆地向前輩自我介紹、主動報名字,直到前輩記住你。因為前輩若記不住你,業務上就不會記得多所關照、指導,倒頭來吃虧、吃苦的便是自己。

因此,平時態度若比旁人積極一些,便會較早被前輩們記住;而平日表現平淡的人,則可能過了半年前輩們依然叫不出名字,只能喊「那個站在櫃檯旁邊的誰啊,過來一下。」

而我因為在同一課的新人中只有我一個外國人,身分相對較特別,很容易就被記住。多半打過一兩次招呼,前輩就喊得出我的名字。剛入社時因為前輩們都記得我,常常被指派工作,差事總比其他同期們多,一開始有點心理不平衡,但後來發現這倒是一件好事,畢竟差事做多了、做得好,前輩們對你的評價也會越來越高,更得前輩們的信賴,有什麼不懂的,前輩也會耐心指導。

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職場外的活動也是加分機會

要讓前輩認識你、多多關照你,除了在工作上力求表現以外,職場外也有很多「アピール」、表現的機會。

很多前輩都會建議新人踴躍參加聚餐,一則可以展現積極態度,二則飲み会上,酒精下肚催化氣氛,在非正式的場合這種較輕鬆的環境下,許多平日工作上說不出的話便能說出口,話匣子一聊開,也就跟前輩拉近了距離。

身邊有幾位同期,原先很怕一位嚴厲的前輩,和那位前輩共事時總是戰戰兢兢,但自從參加聚餐和那位前輩喝過幾杯後,跟前輩的關係拉近,工作起來也比以往順暢自然。

也因為這樣,對新人而言,職場內外都要維持工作模式,很多時候即便下了班、離開職場,聚餐喝酒卻也宛如業務的一部分。

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前輩晚輩、學長學姊

在公司裡,前輩和晚輩,其實類似學校裡學長姐的關係。只是這層前輩晚輩的人際關係,不如臺灣學長姊關係單純。在學校裡,學長姊和學弟妹多半沒有太大的距離,一起修課、一起討論報告並沒有太明顯的階級分別,一起用餐甚至出遊也是常有的事。

當然,在職場上依舊不乏感情好的前輩後輩,在這個職場待了兩年,我也遇到許多好相處、溫柔和善的前輩們,但不論對方多和氣、感情再好,晚輩對前輩的禮數依舊不得少。再熟悉、感情再好,前輩依舊是前輩,講起話來依舊得用敬體以示長幼之分,始終有一條無法跨越的界線。

也因為日本職場輩分階級分明,更凸顯了同期的重要性。

踏入職場前,便常聽人家說要好好珍惜同期,開始工作後便明白,同屆入社的同事們真的是最大的依靠。

業務上有不懂的,一定先問同期,有不會的也一定先找同期罩,工作上任何不順心的事,也只有同期才能給予最大的慰藉。

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●我的同期姊妹們

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職場霸凌問題

很多朋友總會好奇,日本職場到底是不是如日劇上所演,會組小團體排擠、甚至欺負某些人,或是有前輩欺壓晚輩的霸凌事件。

在我正式踏入職場前,也曾經擔心如果遇到霸凌事件該怎麼辦、會不會被同事欺負排擠。好在我很幸運,職場的前輩們嚴厲歸嚴厲,卻不至於無故欺壓後輩,待了兩年,未曾遭遇也未曾聽聞過霸凌事件。

只是,親身體驗過日本職場文化後,卻也明白所謂的職場霸凌絕對不是都市傳說,在某些角落,必定是真實發生的問題。2010年日本有部以職場霸凌為主題的日劇,劇中女主角一進公司就被前輩欺壓,替前輩背黑鍋,向同事們解釋做錯事的人並不是她,卻沒有人相信。類似的情形,或許沒有這麼嚴重,卻也不時在職場中上演。然而,電視劇中演的是前輩故意栽贓給晚輩,我實際在職場上看到的卻只是偶然,並非有意。例如,業務有缺失時追究責任,主管還沒細問,年資低的晚輩就會先舉手認錯。這並不是前輩欺壓晚輩,並非連續劇中所演的霸凌問題,而是源自於日本人根深蒂固的觀念:「我年資短、經驗少,做錯事的可能性本來就比較大,歸咎起責任,自然是我最需要檢討。」

這樣的現象,看在我這個外國人眼裡,有些荒謬、不合理,但真要說這就是所謂的職場霸凌現象,似乎又不太正確。

或許戲劇中上演的情節有些誇大,而我也很幸運地未遭遇到職場霸凌,但我相信這樣的問題確實存在,尤其是在日本這樣一個毫無條件地以前輩為重、以長輩為尊的社會。

 

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